产品服务贴近中国用户,三星S9系列打造本土化新高度

http://uevxjwpe.cn/2020-01-11 02:42:56

3月,广州,小雨刚过,三星电子移动通信部门总裁高东真站在第一次被作为三星手机发布会场地的海心沙亚运公园,手握Galaxy S9的他,汉语算不上流利,但语气诚恳:“三星将继续深耕中国,加大本地科技创新投入力度,为广大中国用户带来价值非凡的产品体验。”

MWC2018的一周之后,三星Galaxy S9|S9+在中国首发,除了在性能和体验方面通过显而易见的提升,为高端市场定调之外,其在产品、服务以及品牌文化方面,也更加贴近中国用户的习惯,进一步实现本土化。

产品的“中国化”:高能拍照

庞大的人口数量,以及多元包容的国家气质,使得中国市场蕴含了千差万别的用户需求,也在一定程度上反映着全球市场对于智能手机产品的预期。

产品服务贴近中国用户,三星S9系列打造本土化新高度

Galaxy S9|S9+发布会上,高东真曾有这样的表述:“三星始终高度重视中国市场、中国的合作伙伴以及广大用户们。自始至终,每一个‘三星人’都在努力倾听中国用户的心声,并将竭尽全力,想‘你’所想。”

这种想“你”所想首先真实表现在了产品层面。

通过性能提升获得更好体验,已经成为消费者换购新机的主要原因。三星Galaxy S9和S9+搭载了全球首发高通骁龙845以及三星自家的Exynos 9810。公开资料显示:骁龙845性能相比骁龙835提升了25%;GPU方面,Adreno相比上代产品性能提升了30%,能耗比提升30%。Exynos 9810版本,采用半定制化八核设计,单核/多核性能比上一代提高了1/0.4倍;GPU性能比上一次提升20%。

当然,如果要说更“令人兴奋”的,还是Galaxy S9|S9+的拍照能力。毕竟,手机拍照功能越来越受到用户重视,已成为最高频的使用功能之一。

“暗光美拍”是Galaxy S9|S9+拍照的一项主要升级。由于采用F1.5/F2.4智能可变光圈,在暗光环境下,三星Galaxy S9和S9+在宽容度上表现超过目前市面上绝大多数的手机,主要便是得益于可变大光圈设计。不管是S9还是S9+,最大F1.5大光圈会带来更好的进光量,夜晚拍摄的照片会更明亮。

另一项主要升级被称为“凝时拍摄”。Galaxy S9和S9+最高支持960FPS超慢动作视频拍摄以及1/120秒的快门时间,每秒捕捉960帧画面,可让用户拍出比普通慢动作慢4倍的超慢动作视频。也就是说,Galaxy S9可以将用户拍摄的0.2秒的瞬间变成长度为6秒的超慢动作视频,同时可以进行社交分享。

产品服务贴近中国用户,三星S9系列打造本土化新高度

“表情包”已经成为一种网络社交文化,此次三星Galaxy S9和S9+的相机加入“动态萌拍”功能,可以让用户扫描脸部创建3D头像,将自拍制作成动画表情,建立自己的专属表情包,并可以直接通过第三方软件进行社交分享,带来更加个性化的沟通方式。生成形象的眼镜、衣服和发型都可以自由选择。

硬件终端层面,三星Galaxy S9|S9+通过整体性能提升以及拍照能力的凸显,来满足身处庞大换机市场的中国用户购机需求。

应用服务的本土化:拓展合作

相较硬件层面,Galaxy S9|S9+在功能和服务层面更能体现本土化的深入。服务包含两个层面,一是用户的日常应用,二是销售及售后。

先看日常应用。游戏娱乐已成用户刚需,全视曲面屏的价值也需要进一步释放,三星就此推出了全新的游戏引擎,其中,AI引擎可以带来更高且更稳定的帧率,3D引擎则再次提升游戏运行和处理能力,而AR引擎,基于与ARCore的合作,在不久之后还将提供新体验。三星还将引入网络加速功能,无论使用4G或Wi-Fi均有更加稳定的网络体验。在来电免打扰、游戏录屏、直播等方面也进行了优化。

产品服务贴近中国用户,三星S9系列打造本土化新高度

更进一步,三星与腾讯深度合作联合开发了Game SDK套件,进一步提升游戏性能及稳定性。Game SDK支持新一代的Vulkan 3D图形处理能力,以王者荣耀为例,优化后帧率稳定性好于现有市场版本,功耗降低,游戏画质也有所提升。

相较游戏,移动支付在中国有着更广泛的用户基础,三星在移动支付层面的本土化策略,主要是与更多的银行机构合作。据了解,截至今年3月份,Samsung Pay支持的银行卡数量将达到40种,今年上半年,将银行卡支持数量提升到100张以上;交通卡种类也将提升到6种以上,直接覆盖40个城市。

此外,三星继续加强电子支付方面的合作,在现有基础上陆续推出银联二维码、支付宝支付。在Galaxy S9|S9+发布会上,Samsung Pay还与京东支付达成合作,后续将为三星用户提供覆盖线上线下的支付便利,在与用户生活息息相关的三星生活助手中,深度融合京东等50家本地优秀合作伙伴。

在钉科技看来,经由Galaxy 8系产品通过Bixby接入更多本地服务,再由Galaxy S9|S9+在游戏、支付层面拓展本地合作,三星手机,已经相当“中国”。

再看销售策略与售后服务。Galaxy S9|S9+在专属管家服务方面再次升级:上市6个月内,免费提供保障期限为6个月的优惠换屏服务,用户还可以选择支付少量费用延长至12个月。同时还有12个月的电池性能检测和优化以及5折电池更换服务,让用户能够无忧使用产品。

除此之外,24小时VIP服务热线以及绿色通道服务,将随时为用户解决问题,带来方便快捷的售后服务体验。而三星Galaxy S9|S9+还可以通过以旧换新的方式进行购买,使用指定型号旧机参加以旧换新,有机会获得最高价值600元三星积分。


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